(Выписка из Порядка реализации билетов и оказания услуг на театрально-зрелищные мероприятия ГБУ «Донецкий государственный академический театр оперы и балета имени А.Б. Соловьяненко», утвержденного приказом от 05.05.2021 № 44 с изменениями, Раздел 4. ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ)

         4.1. УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

         4.1.1. Возврат стоимости купленных билетов осуществляется при наличии одного из условий:

         – в случае отмены, замены или переноса спектакля на другую дату, объявленную театром;

         – в случае замены объявленного предварительно исполнителя главной роли.    

         4.2. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА

         4.2.1. Возврат билетов осуществляется на основании письменного заявления лица с указанием паспортных данных, оформленного в произвольной форме, при условии предъявления им паспорта (иного документа заменяющего паспорт), билета и оригинала чека (квитанции), подтверждающего факт оплаты билета. При соблюдении этих требований возвращается полная стоимость билетов.

         4.2.2. К возврату принимаются билеты, приобретенные в отделе продаж, кассе театра и у официальных распространителей.

         Возврат денежных средств за билеты производится исключительно в местах приобретения билетов.

         4.2.3. В случае отмены, замены или переноса спектаклей и других театральных мероприятий возврат стоимости билета производится с момента официального оповещения об этом, но не позднее трех дней от даты, указанной на билете. Информацию об отмене, замене или переносе театр размещает на официальном сайте и в кассовом фойе в виде объявления.

         4.2.4. При оплате театральных билетов юридическими лицами по безналичному расчету, денежные средства возвращаются на условиях и в порядке, предусмотренном договором, заключенным между Театром и юридическими лицами.

         4.3. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ОТКАЗА В ВОЗВРАТЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

         Театр не возвращает денежные средства:

         4.3.1. За билеты на мероприятия, проводимые сторонними организациями, организатором которых не является Театр (гастроли, фестивали, спектакли, творческие встречи и другое);

         4.3.2. За билеты, на которых имеются исправления, дополнительные надписи и повреждения, а также отсутствует чек (квитанция), подтверждающий факт оплаты билета;

         4.3.3. В случае опоздания или непосещения театрального мероприятия по причине, не зависящей от Театра.

         4.4. Неиспользованный билет не дает права входа на другие мероприятия Театра.

         4.5. Условия и порядок возврата билетов доводится до сведения Покупателей путем размещения на официальном сайте Театра www.donbassopera.ru